Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 2024-01-27

Denna integritetspolicy beskriver hur Neck One (”webbplatsen”, ”vi”, ”oss” eller ”vår”) samlar in, använder och avslöjar dina personuppgifter när du besöker, använder våra tjänster eller gör ett köp från www.neckone.se (”webbplatsen”) eller på annat sätt kommunicerar med oss (tillsammans ”tjänsterna”). I denna integritetspolicy avses med ”du” och ”din” dig som användare av tjänsterna, oavsett om du är kund, besökare på webbplatsen eller någon annan person vars information vi har samlat in i enlighet med denna integritetspolicy.

Läs denna integritetspolicy noggrant. Genom att använda och få tillgång till någon av tjänsterna samtycker du till insamling, användning och utlämnande av din information enligt beskrivningen i denna integritetspolicy. Om du inte samtycker till denna integritetspolicy, vänligen använd inte eller få tillgång till någon av tjänsterna.

Ändringar av denna integritetspolicy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan, bland annat för att återspegla ändringar i våra rutiner eller av andra operativa, juridiska eller regleringsmässiga skäl. Vi kommer att publicera den reviderade integritetspolicyn på webbplatsen, uppdatera datumet för ”Senast uppdaterad” och vidta alla andra åtgärder som krävs enligt tillämplig lag.

Hur vi samlar in och använder dina personuppgifter

För att tillhandahålla tjänsterna samlar vi in och har under de senaste 12 månaderna samlat in personuppgifter om dig från olika källor, enligt nedan. Den information som vi samlar in och använder varierar beroende på hur du interagerar med oss.

Utöver de specifika användningsområden som anges nedan kan vi använda information som vi samlar in om dig för att kommunicera med dig, tillhandahålla tjänsterna, uppfylla tillämpliga lagliga skyldigheter, verkställa tillämpliga användarvillkor och för att skydda eller försvara tjänsterna, våra rättigheter och rättigheterna för våra användare eller andra.

Vilken personlig information vi samlar in

Vilken typ av personuppgifter vi samlar in om dig beror på hur du interagerar med vår webbplats och använder våra tjänster. När vi använder termen ”personuppgifter” avser vi information som identifierar, relaterar till, beskriver eller kan associeras med dig. I följande avsnitt beskrivs de kategorier och specifika typer av personuppgifter som vi samlar in.

Information som vi samlar in direkt från dig

Information som du direkt lämnar till oss via våra tjänster kan omfatta:

  • Grundläggande kontaktuppgifter inklusive ditt namn, adress, telefonnummer, e-postadress.
  • Orderinformation inklusive ditt namn, faktureringsadress, leveransadress, betalningsbekräftelse, e-postadress, telefonnummer.
  • Kontoinformation inklusive ditt användarnamn, lösenord, säkerhetsfrågor.
  • Shoppinginformation inklusive de artiklar du tittar på, lägger i din varukorg eller lägger till i din önskelista.
  • Kundsupportinformation inklusive den information du väljer att inkludera i din kommunikation med oss, till exempel när du skickar ett meddelande via tjänsterna.

Vissa funktioner i Tjänsterna kan kräva att du direkt tillhandahåller oss viss information om dig själv. Du kan välja att inte tillhandahålla denna information, men detta kan hindra dig från att använda eller få tillgång till dessa funktioner.

Information som vi samlar in via cookies

Vi samlar också automatiskt in viss information om din interaktion med Tjänsterna (”Användningsdata”). För att göra detta kan vi använda cookies, pixlar och liknande tekniker (”Cookies”). Användningsdata kan inkludera information om hur du kommer åt och använder vår Webbplats och ditt konto, inklusive enhetsinformation, webbläsarinformation, information om din nätverksanslutning, din IP-adress och annan information om din interaktion med Tjänsterna.

Information vi erhåller från tredje part

Slutligen kan vi erhålla information om dig från tredje part, inklusive från leverantörer och tjänsteleverantörer som kan samla in information för vår räkning, såsom:

  • Företag som stöder vår webbplats och våra tjänster, såsom Shopify.
  • Våra betalningsbehandlare, som samlar in betalningsinformation (t.ex. bankkonto, kredit- eller betalkortsinformation, faktureringsadress) för att behandla din betalning i syfte att fullfölja dina beställningar och tillhandahålla de produkter eller tjänster du har begärt, i syfte att fullgöra vårt avtal med dig.
  • När du besöker vår webbplats, öppnar eller klickar på e-postmeddelanden som vi skickar till dig, eller interagerar med våra tjänster eller annonser, kan vi eller tredje parter som vi samarbetar med automatiskt samla in viss information med hjälp av online-spårningstekniker såsom pixlar, webbfyrar, mjukvaruutvecklingskit, tredjepartsbibliotek och cookies.

All information som vi erhåller från tredje part kommer att behandlas i enlighet med denna integritetspolicy. Vi ansvarar inte för riktigheten av den information som tillhandahålls oss av tredje part och ansvarar inte för tredje parts policyer eller praxis. För mer information, se avsnittet nedan, Tredjepartswebbplatser och länkar.

Hur vi använder din personliga information

  • Tillhandahållande av produkter och tjänster. Vi använder dina personuppgifter för att tillhandahålla tjänsterna till dig i syfte att fullgöra vårt avtal med dig, inklusive att behandla dina betalningar, fullfölja dina beställningar, skicka meddelanden till dig om ditt konto, köp, returer, byten eller andra transaktioner, skapa, underhålla och på annat sätt hantera ditt konto, ordna leveranser, underlätta returer och byten samt göra det möjligt för dig att publicera recensioner.
  • Marknadsföring och reklam. Vi använder dina personuppgifter för marknadsförings- och reklamändamål, till exempel för att skicka marknadsförings-, reklam- och kampanjmeddelanden via e-post, sms eller post, och för att visa dig annonser för produkter eller tjänster. Detta kan innefatta att vi använder dina personuppgifter för att bättre anpassa tjänsterna och reklamen på vår webbplats och andra webbplatser.
  • Säkerhet och bedrägeribekämpning. Vi använder dina personuppgifter för att upptäcka, utreda eller vidta åtgärder mot eventuell bedräglig, olaglig eller skadlig verksamhet. Om du väljer att använda Tjänsterna och registrera ett konto är du ansvarig för att hålla dina kontouppgifter säkra. Vi rekommenderar starkt att du inte delar ditt användarnamn, lösenord eller andra åtkomstuppgifter med någon annan. Om du tror att ditt konto har komprometterats, kontakta oss omedelbart.
  • Kommunikation med dig. Vi använder dina personuppgifter för att ge dig kundsupport och förbättra våra tjänster. Detta ligger i vårt berättigade intresse för att kunna svara dig, tillhandahålla effektiva tjänster och upprätthålla vår affärsrelation med dig.

Cookies

Liksom många andra webbplatser använder vi cookies på vår webbplats. För specifik information om de cookies vi använder i samband med driften av vår butik med Shopify, se https://www.shopify.com/legal/cookies. Vi använder cookies för att driva och förbättra vår webbplats och våra tjänster (inklusive för att komma ihåg dina åtgärder och preferenser), för att utföra analyser och bättre förstå användarnas interaktion med tjänsterna (i vårt berättigade intresse att administrera, förbättra och optimera tjänsterna). Vi kan också tillåta tredje parter och tjänsteleverantörer att använda cookies på vår webbplats för att bättre anpassa tjänster, produkter och reklam på vår webbplats och andra webbplatser.

De flesta webbläsare accepterar cookies automatiskt som standard, men du kan välja att ställa in din webbläsare så att cookies tas bort eller avvisas via webbläsarens inställningar. Tänk på att om du tar bort eller blockerar cookies kan det påverka din användarupplevelse negativt och orsaka att vissa tjänster, inklusive vissa funktioner och allmän funktionalitet, inte fungerar korrekt eller inte längre är tillgängliga. Dessutom kan blockering av cookies inte helt förhindra att vi delar information med tredje parter, såsom våra annonseringspartner.

Hur vi lämnar ut personlig information

Under vissa omständigheter kan vi lämna ut din personliga information till tredje parter för legitima ändamål i enlighet med denna integritetspolicy. Sådana omständigheter kan inkludera:

  • Till leverantörer eller andra tredje parter som utför tjänster för vår räkning (t.ex. IT-hantering, betalningshantering, dataanalys, kundsupport, molnlagring, orderhantering och frakt).
  • Med affärs- och marknadsföringspartner, inklusive Shopify, för att tillhandahålla tjänster och annonsera för dig. Våra affärs- och marknadsföringspartner kommer att använda din information i enlighet med sina egna sekretessmeddelanden.
  • När du uppmanar, begär eller på annat sätt samtycker till att vi lämnar ut viss information till tredje part, till exempel för att skicka produkter till dig eller genom din användning av sociala medier-widgets eller inloggningsintegrationer, med ditt samtycke.
  • Med våra dotterbolag eller på annat sätt inom vår företagsgrupp, i vårt legitima intresse av att driva en framgångsrik verksamhet.
  • I samband med en affärstransaktion, såsom en fusion eller konkurs, för att uppfylla tillämpliga lagliga skyldigheter (inklusive att svara på stämningar, husrannsakningsorder och liknande begäranden), för att verkställa tillämpliga användarvillkor och för att skydda eller försvara Tjänsterna, våra rättigheter och våra användares eller andras rättigheter.

Under de senaste 12 månaderna har vi lämnat ut följande kategorier av personuppgifter och känsliga personuppgifter (markerade med *) om användare för de ändamål som anges ovan i ”Hur vi samlar in och använder dina personuppgifter” och ”Hur vi lämnar ut personuppgifter”:

Kategori Kategorier av mottagare

  • Identifierare såsom grundläggande kontaktuppgifter och viss order- och kontoinformation
  • Kommersiell information såsom orderinformation, shoppinginformation och kundsupportinformation
  • Internet eller annan liknande nätverksaktivitet, såsom användningsdata
  • Leverantörer och tredje parter som utför tjänster för vår räkning (såsom internetleverantörer, betalningsförmedlare, leveranspartner, kundsupportpartner och dataanalysleverantörer)
  • Affärs- och marknadsföringspartner
  • Affiliates

Vi använder eller lämnar inte ut känslig personlig information i syfte att dra slutsatser om dig.










Användargenererat innehåll

Tjänsterna kan göra det möjligt för dig att publicera produktrecensioner och annat användargenererat innehåll. Om du väljer att skicka in användargenererat innehåll till någon offentlig del av Tjänsterna kommer detta innehåll att vara offentligt och tillgängligt för alla.

Vi kontrollerar inte vem som har tillgång till den information som du väljer att göra tillgänglig för andra och kan inte garantera att parter som har tillgång till sådan information respekterar din integritet eller håller den säker. Vi ansvarar inte för integriteten eller säkerheten för information som du gör tillgänglig för allmänheten, eller för riktigheten, användningen eller missbruket av information som du lämnar ut eller får från tredje part.

Tredje parts webbplatser och länkar

Vår webbplats kan innehålla länkar till webbplatser eller andra onlineplattformar som drivs av tredje part. Om du följer länkar till webbplatser som inte är anslutna till eller kontrolleras av oss bör du granska deras integritets- och säkerhetspolicyer och andra villkor. Vi garanterar inte och ansvarar inte för integriteten eller säkerheten på sådana webbplatser, inklusive riktigheten, fullständigheten eller tillförlitligheten av information som finns på dessa webbplatser. Information som du lämnar på offentliga eller halvoffentliga platser, inklusive information som du delar på tredje parts sociala nätverksplattformar, kan också vara synlig för andra användare av Tjänsterna och/eller användare av dessa tredje parts plattformar utan begränsning avseende användningen av oss eller av en tredje part. Vår inkludering av sådana länkar innebär inte i sig något godkännande av innehållet på sådana plattformar eller av deras ägare eller operatörer, förutom vad som anges i Tjänsterna.

Barns uppgifter

Tjänsterna är inte avsedda att användas av barn, och vi samlar inte medvetet in någon personlig information om barn. Om du är förälder eller vårdnadshavare till ett barn som har lämnat sina personuppgifter till oss kan du kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan för att begära att dessa raderas.

Per dagen för ikraftträdandet av denna integritetspolicy har vi ingen faktisk kännedom om att vi ”delar” eller ’säljer’ (enligt definitionerna i tillämplig lag) personuppgifter om personer under 16 år.

Säkerhet och lagring av dina uppgifter

Vänligen observera att inga säkerhetsåtgärder är perfekta eller ogenomträngliga, och vi kan inte garantera ”perfekt säkerhet”. Dessutom kan information som du skickar till oss vara osäker under överföringen. Vi rekommenderar att du inte använder osäkra kanaler för att kommunicera känslig eller konfidentiell information till oss.

Hur länge vi lagrar dina personuppgifter beror på olika faktorer, till exempel om vi behöver informationen för att underhålla ditt konto, tillhandahålla tjänsterna, uppfylla lagliga skyldigheter, lösa tvister eller verkställa andra tillämpliga avtal och policyer.

Dina rättigheter och val

Beroende på var du bor kan du ha några eller alla de rättigheter som anges nedan i relation till dina personuppgifter. Dessa rättigheter är dock inte absoluta, kan endast gälla under vissa omständigheter och i vissa fall kan vi avslå din begäran i enlighet med lagen.

  • Rätt till tillgång/information. Du kan ha rätt att begära tillgång till personuppgifter som vi har om dig, inklusive information om hur vi använder och delar dina uppgifter.
  • Rätt att radera. Du kan ha rätt att begära att vi raderar personuppgifter som vi har om dig.
  • Rätt att korrigera. Du kan ha rätt att begära att vi korrigerar felaktiga personuppgifter som vi har om dig.
  • Rätt till portabilitet. Du kan ha rätt att få en kopia av de personuppgifter vi har om dig och begära att vi överför dem till en tredje part, under vissa omständigheter och med vissa undantag.
  • Rätt att begränsa och/eller välja bort användning och utlämnande av känslig personlig information. Du kan ha rätt att begära att vi begränsar vår användning och/eller utlämnande av känslig personlig information till endast vad som är nödvändigt för att utföra tjänsterna eller tillhandahålla de varor som rimligen kan förväntas av en genomsnittlig person.
  • Begränsning av behandling: Du kan ha rätt att begära att vi upphör med eller begränsar vår behandling av personlig information.
  • Återkallande av samtycke: När vi förlitar oss på ditt samtycke för att behandla dina personuppgifter kan du ha rätt att återkalla detta samtycke.
  • Överklagande: Du kan ha rätt att överklaga vårt beslut om vi avslår din begäran. Du kan göra detta genom att svara direkt på vårt avslag.
  • Hantera kommunikationspreferenser: Vi kan skicka reklam via e-post till dig, och du kan när som helst välja att inte ta emot dessa genom att använda alternativet för att avsluta prenumerationen som visas i våra e-postmeddelanden till dig. Om du väljer att inte ta emot reklam kan vi fortfarande skicka e-postmeddelanden som inte är reklam, till exempel om ditt konto eller beställningar som du har gjort.

Du kan utöva någon av dessa rättigheter där så anges på vår webbplats eller genom att kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan.

Vi kommer inte att diskriminera dig för att du utövar någon av dessa rättigheter. Vi kan behöva samla in information från dig för att verifiera din identitet, såsom din e-postadress eller kontoinformation, innan vi ger ett substantiellt svar på begäran. I enlighet med tillämpliga lagar kan du utse en behörig ombud att göra begäranden på dina vägnar för att utöva dina rättigheter. Innan vi accepterar en sådan begäran från en ombud kommer vi att kräva att ombudet tillhandahåller bevis på att du har bemyndigat dem att agera på dina vägnar, och vi kan behöva att du verifierar din identitet direkt hos oss. Vi kommer att svara på din begäran i god tid enligt tillämplig lag.

Klagomål

Om du har klagomål om hur vi behandlar dina personuppgifter, vänligen kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan. Om du inte är nöjd med vårt svar på ditt klagomål kan du, beroende på var du bor, ha rätt att överklaga vårt beslut genom att kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan eller lämna in ditt klagomål till din lokala dataskyddsmyndighet.

Internationella användare

Observera att vi kan överföra, lagra och behandla dina personuppgifter utanför det land där du bor, inklusive USA. Dina personuppgifter behandlas också av personal och tredjepartsleverantörer och partners i dessa länder.

Om vi överför dina personuppgifter utanför Europa kommer vi att använda erkända överföringsmekanismer som Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler eller motsvarande avtal som utfärdats av relevant behörig myndighet i Storbritannien, om tillämpligt, såvida inte överföringen sker till ett land som har fastställts erbjuda en adekvat skyddsnivå.

Kontakt

Om du har några frågor om våra integritetspolicy eller denna integritetspolicy, eller om du vill utöva någon av dina rättigheter, kan du skicka ett e-postmeddelande till info@neckone.se.