Återbetalningspolicy

Vi har en returpolicy på 30 dagar, vilket innebär att du har 30 dagar efter att du mottagit din vara för att begära en retur.

För att vara berättigad till en retur måste din vara vara i samma skick som du mottog den, oanvänd, med etiketter och i sin originalförpackning. Du behöver också kvittot eller beviset på köpet.

För att starta en retur kan du kontakta oss på info@neckone.se.

Om din retur godkänns skickar vi dig en returfraktsedel samt instruktioner om hur och var du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först ha begärt en retur kommer inte att accepteras.

Du kan alltid kontakta oss om du har några frågor om returer på info@neckone.se.

Skador och problem - Vänligen inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och göra det rätt.

Vänligen kontakta oss om du har frågor eller funderingar angående din specifika vara.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer på reavaror eller presentkort.

Utbyten - Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera den vara du har, och när returen har godkänts, göra ett separat köp för den nya varan.

Europeiska unionens 14 dagars ångerperiod - Oavsett ovanstående har du rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar om varorna skickas inom Europeiska unionen, av vilken anledning som helst och utan en förklaring. Som ovan måste din vara vara i samma skick som du mottog den, oanvänd eller oanvänd med etiketter och i sin originalförpackning. Du behöver också kvittot eller beviset på köpet.

Återbetalningar Vi meddelar dig när vi har mottagit och inspekterat din retur och låter dig veta om återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns kommer du automatiskt att få återbetalningen till ditt ursprungliga betalningsmedel inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen också. Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på info@neckone.se.